近期，隨著包括地板行業(yè)在內(nèi)的家居行業(yè)愈漸成熟，中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)、全國(guó)建材家居流通行業(yè)評(píng)價(jià)組委會(huì)日前在京召開行業(yè)評(píng)價(jià)工作啟動(dòng)儀式新聞發(fā)布會(huì)。
評(píng)價(jià)工作將依據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局、國(guó)標(biāo)委頒布的《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化建設(shè)指南》《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，開展行業(yè)品牌和售后服務(wù)評(píng)定。建材家居行業(yè)品牌概念提出，將加速地區(qū)各行業(yè)品牌化建設(shè)。開展“品牌評(píng)價(jià)”“售后服務(wù)”兩項(xiàng)評(píng)價(jià)工作，旨在推動(dòng)企業(yè)售后服務(wù)和企業(yè)品牌建設(shè)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
說到品牌服務(wù)，地板企業(yè)的服務(wù)的確需要加強(qiáng)。消費(fèi)者買地板，由于觀念不一樣，有的愿意到小建材市場(chǎng)買，有的愿意在網(wǎng)上買，有的愿意到大型家具建材賣場(chǎng)買。一般來說，這些大型的建材市場(chǎng)里的產(chǎn)品質(zhì)量更有保證，因?yàn)橘u場(chǎng)要監(jiān)督門店商家的質(zhì)量與服務(wù)�，F(xiàn)在網(wǎng)上銷售地板難一些，就是因?yàn)榉⻊?wù)有的時(shí)候沒有保障。
現(xiàn)狀是商家不重視售后，消費(fèi)者不懂地板鋪裝，吃虧的還是消費(fèi)者。從供貨商和門店角度講，他們的目標(biāo)是一個(gè)月銷售一兩萬(wàn)平方的地板，而這幾萬(wàn)平方怎么鋪好，就完全交給底下的施工隊(duì)去做了，他們的關(guān)心有時(shí)候并不夠。
很多商家在買前吹噓要保5年甚至10年，買后就不管了，或者推卸責(zé)任，或者在安裝上偷工減料等。實(shí)際上國(guó)家的質(zhì)保標(biāo)準(zhǔn)是一年，能做到2年質(zhì)保的品牌已經(jīng)是相當(dāng)不錯(cuò)，何況5年、10年，這些承諾無(wú)非是混淆視聽，難以兌現(xiàn)。所以買實(shí)木地板時(shí)一定要找比較有信譽(yù)，在市場(chǎng)上做的長(zhǎng)久的經(jīng)銷商，并買稍微好一點(diǎn)的牌子，有些地板隔三差五換地板品牌，一定要注意。
